Trocas e Devoluções

Na Oro Moves, cada detalhe é pensado para oferecer uma experiência única. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as condições abaixo:

 Trocas

• Prazo: A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deve estar:
  • Em perfeito estado, sem sinais de uso;
  • Com etiqueta fixada na peça;
  • Na embalagem original, incluindo mimo.

Como solicitar:
Envie uma mensagem para o WhatsApp (11) 92292-5686 com:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca

⚠️ Peças enviadas fora do prazo ou com sinais de uso não serão aceitas. Caso isso ocorra, o custo do reenvio da peça será por conta do cliente.

 Devolução

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.